Devoluciones

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas: los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar tu devolución, por favor:

1. Introduce un papel dentro del paquete original con tu nombre y número de pedido para que podamos identificarlo en almacén y gestionar la devolución correctamente.

2. Escríbenos un correo a thematildaswimwear@gmail.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.

Importante: Por motivos de higiene, los artículos deben devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin usar y en su embalaje original. En el caso de bañadores y braguitas, es imprescindible que mantengan intacta la pegatina de protección higiénica. No aceptaremos devoluciones de prendas que presenten manchas, aromas u otros signos de uso. Por favor, asegúrate de que la prenda cumple con estas condiciones antes de devolverla.

Matilda se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos.

Si has recibido un pedido erróneo o un producto defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a thematildaswimwear@gmail.com, indicando el error o defecto junto a tus datos personales.